ステークホルダー

企業の活動によって
直接的・間接的に盈虚を受ける
人々や団体などの利害件会社のこと
具体的には、株主、経営者、従業員、
金融機関、債権者、取引先、競合企業、
顧客、地域社会、環境保護団体、
税務当局、行政官庁

(ポイント)
顧客の満足が
ステークホルダーの
犠牲の上に成り立たないように
しなければならない

ex
楽天の送料無料問題

おお手数半サイト楽天市場を運営する楽天が
３月１８日から3,980円以上購入した利用者に対し
沖縄離島を除いて一律で送料無料とすると発表

これに対して楽天の出店者の中から
反対の声が上がっている

楽天市場はインターネット上の商店街
およそ5万点の店があるがそれぞれ大小規模はまちまちだ
当然、店の規模によっては送料を店側で負担することは
死活問題となるということである