ポイント ・ＣＲＭを展開する上で留意するべきこととは？ ＣＲＭ導入のポイント 製品特性に合わせる まず自社の扱う製品やサービスの 特性を考える必要がある 一般に製品に占める サービス部分が大きくなるほど 企業は顧客との関係維持に より神経を使わなく…